Verkkokaupan säännöt ja käyttöehdot
Voimassa 16.2.2024 alkaen
Verkkokauppa
Painokuva.fi/Länsi-Pohjan Kirjapaino Oy Y-tunnus 0307647-3
Asentajankatu 13
94600 Kemi
Puh. 040 160 3587
asiakaspalvelu@painokuva.fi
Länsi-Pohjan Kirjapaino Oy myy tuotteita täysi-ikäisille (18 vuotta) yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa verkkokaupassaan www.painokuva.fi. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan käyttö
Verkkokauppa on lähtökohtaisesti avoinna vuorokauden ympäri (24 tuntia) joka päivä. Verkkokauppa voi kuitenkin tilapäisesti olla kokonaan tai osittain pois käytöstä huollon, asennuksen, muutostyön, yleisen järjestyksen ja turvallisuuden, järjestelmän liiallisen kuormituksen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Painokuva.fi:lla on oikeus lisätä, muuttaa tai poistaa osia verkkokaupasta. Verkkokaupan ylläpitäminen voidaan lopettaa osittain tai kokonaisuudessaan.
Verkkokaupan sivuston sisältö, tuotetiedot ja muut tekstit, logot, kuvat, taulukot, videot, ja tuotteiden graafisen ilmeen tekijänoikeudet ovat Painokuva.fi:lla tai sen sopijakumppaneilla ellei toisin mainita. Asiakkaalla ei ole oikeutta välittää, lähettää tai käyttää verkkokaupan sisältöjä tai sen kautta vastaanottamiaan tuotteita tekijänoikeuslain vastaisesti ilman Painokuva.fi:n lupaa.
Verkkokaupan sisältöä saa jakaa ja linkittää muille verkkosivuille sekä sosiaalisessa mediassa. Lainatessa tai siteeratessa verkkokaupan sisältö muutoin kuin linkittämällä, tulee lähteeksi ilmoittaa Painokuva.fi -verkkokauppa.
Tunnistautuminen ja rekisteröityminen
Verkkokaupasta tuotteiden tilaaminen edellyttää rekisteröitymisen. Rekisteröytminen vaaditaan, koska verkkokaupassa on useita tuotteita, joita tilatessaan asiakas pystyy oman asiakastilinsä kautta lataamaan materiaaleja tuotteeseen liittyen. Rekisteröityessään asiakas voi muun muassa seurata tilauksensa käsittelyn tilannetta, selata tilaushistoriaansa ja tarkistaa sekä hallita henkilötietojaan. Asiakkaan on rekisteröityessään ja tilausta tehdessään annettava totuudenmukaiset tiedot itsestään. Asiakas on itse vastuussa antamistaan vääristä tiedoista.
Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia. Tietoja ei suositella luovutettavaksi eteenpäin. Mikäli asiakas epäilee salasanan ja käyttäjätunnuksen joutuneen vääriin käsiin, on asiakkaan oltava välittömästi yhteydessä Painokuva.fi asiakaspalveluun. Tilanteen vaatiessa Painokuva.fi voi joutua sulkemaan asiakkaan käyttäjätunnuksen väärinkäytön ehkäisemiseksi.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Asiakas voi myös lähettää tarjouspyynnön sähköpostitse halutessaan.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tietoja voidaan käyttää myös markkinointiin (uutiskirjeet). Tietosuojaselosteesta löytyy tarkempaa tietoa asiakastietojen käsittelystä. Asiakas voi halutessaan kieltää markkinoinnin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Verifone BlueCommerce. Maksaminen on turvallista suojatun yhteyden välityksellä, eikä tietoja välity ulkopuolisille. Ostokset maksetaan käyttäen suomalaisten pankkien verkkomaksua, luottokorttia tai laskua.
Käytettävissä olevat pankit ovat OP-Pohjola, Aktia, Handelsbanken, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Nordea, S-pankki sekä Ålandsbanken. Luottokortteina käyvät Visa ja MasterCard. Lasku ja osamaksu vaihtoehtona on Collector Bank. Valitessasi Lasku/osamaksun maksat vasta kun olet saanut ostoksesi kotiin.
Maksun suorituksen jälkeen asiakkaan pitäisi ohjautua takaisin kauppaan ja ruudulla näkyy tieto onnistuneesta ostotapahtumasta. Joskus verkkovirheestä tai muusta syystä johtuen saattaa käydä niin, että ostos näkyy myyjälle maksamattomana, vaikka raha olisikin lähtenyt asiakkaan tililtä. Ota meihin yhteyttä, jos epäilet näin käyneen. Tiettävästi ainakin joidenkin virustorjuntaohjelmien pankkitoimintojen suojaus –asetus voi aiheuttaa häiriön, joka estää tilauksen kuittauksen maksetuksi.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Maksunvälittäjä lähettää myös vahvistuksen onnistuneesta maksusta sähköpostitse.
Vedos ja painatuslupa
Asiakkaan tilatessa tuotteen, joka kustomoidaan asiakkaan antamien tietojen mukaan (esimerkiksi käyntikortti), lähetetään siitä sähköinen vedos asiakkaalle hyväksytettäväksi. Asiakas tarkistaa vedoksen ja ilmoittaa painolle mahdolliset korjaukset. Kun asiakas hyväksyy vedoksen, siirtyy tuote painettavaksi. Vedoksen huolellinen tarkistaminen mahdollisten virheiden vuoksi on erityisen tärkeää. On suositeltavaa tarkistuttaa vedos myös vähintään 1-2 henkilöllä, jotka eivät tunne sisältöä ennestään. Tärkeää on tarkistaa esimerkiksi yhteystietojen oikeinkirjoitus ja päivämäärien sekä kellonaikojen täsmääminen. Asiakas on yksin vastuussa painatuksen jälkeen ilmenevistä sisällöllisistä virheistä, joiden ei voida osoittaa johtuvan painoteknisestä syystä.
Kustomoitavien tuotteiden kohdalla toimitusaika alkaa siitä, kun asiakas on hyväksynyt hänelle lähetetyn vedoksen. Vedos toimitetaan kolmen arkipäivän sisällä tilauksesta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin. Mikäli vedosta ei ole tullut kolmessa päivässä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Painotuotteet asiakkaan toimittamasta aineistosta
Asiakkaalla on oltava käyttölupa painoon lähettämiinsä materiaaleihin. Tekijänoikeuksiin voi tutustua esimerkiksi Kuvaston sivuilla: https://kuvasto.fi/kuvaoikeuksien-abc/
Pidättäydymme painamasta tekijänoikeuksia rikkovaa materiaalia. Voimme myös pidättäytyä painamasta materiaalia, joka on eettisesti tai moraalisesti arvelluttavaa, tai Suomen lakien vastainen.