Toimitustavat ja -kulut
Toimitustapoina ovat valittavissa Matkahuollon ja Postin kuljetuspalvelut tai nouto Länsi-Pohjan Kirjapainosta. Paketteina toimitettavat lähetyksien etenemistä voi seurata lähetyskoodilla. Toimitustavoissa on omat rajoituksensa. Matkahuollon ja Postin pakettiautomaatteihin on maksimi mitat paketeille. Jos tilausta ei kokonsa vuoksi pystytä toimittamaan valittuun noutopisteeseen, se kuljetetaan Postin/Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen. Olemme kuitenkin asiakkaaseen yhteydessä jo ennen lähettämistä, jos huomaamme ettei valittu toimitustapa sovi tilaukselle. Postin kautta toimitettavat pienet paketit tulevat suoraan asiakkaan postiluukkuun tai -laatikkoon. Jos lähetys ei mahdu luukkuun tai laatikkoon, se toimitetaan lähipostiin noudettavaksi.
Verkkokaupan kassapalvelussa on mahdollista valita tällä hetkellä nouto myymälästä, Postista/Smartpostista tai Matkahuollosta/pakettiautomaatista. Kotiinkuljetusta ei tällä hetkellä ole valittavissa.
Nouto Smartpostista
Tilauksesi voidaan toimittaa valitsemaasi Smartpost-pakettiautomaattiin. Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin kun paketti on noudettavissa automaatista. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Smartpostiin voidaan toimittaa maksimissaan 25 kg painoisia paketteja ja maksimi mitat ovat 59x36x60 cm.
Nouto Postista
Tilauksesi voidaan toimittaa valitsemaasi Postin toimipisteeseen. Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Saat viestin, kun paketti on noudettavissa postista. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä.
Pienlähetykset
Pienet tilaukset lähetetään pikkupakettina suoraan asiakkaalle päiväpostin mukana. Lähetys jaetaan postilaatikkoon/-luukkuun, jos paketti on liian kookas se toimitetaan noudettavaksi lähimpään postiin. Lähetys on seurattavissa lähetystunnuksella. Enimmäiskoko 35x25x3 cm, paino 2kg.
Nouto Matkahuollosta, Matkahuollon Pakettipisteistä tai Matkahuollon pakettiautomaatista
Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Valittavissa on myös Matkahuollon pakettiautomaatti. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Pakettiautomaattiin tulevien tilausten noutoilmoituksen mukana saat avauskoodin. Maksimi mitat paketille ovat 70x40,2x57,6 cm.
Nouto kirjapainosta
Tilauksen voi noutaa Painokuva.fi/Länsi-Pohjan Kirjapainolta osoitteesta Asentajankatu 13, 94600 Kemi. Asiakkaan on todistettava henkilöllisyytensä noudon yhteydessä. Jos tilauksen noutaa eri henkilö kuin tilauksen tehnyt, niin ilmoitathan tästä etukäteen. Paketteja voi noutaa kirjapainolta arkipäivisin klo 9-15.
Toimituskulut
Nouto kirjapainosta: Ilmainen
Nouto Matkahuollosta, pakettipisteestä tai pakettiautomaatista: 10 €
Nouto Postista tai Smartpostista: 8,50 €
Asiakas näkee lopulliset toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 työpäivää tilauksen jättämisestä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Jos toimitus viivästyy ilmoitetusta ajankohdasta, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Ylivoimainen este on Painokuva.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen este, kuten esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen tai kuljetuksen häiriöt.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Verifone BlueCommerce. Maksaminen on turvallista suojatun yhteyden välityksellä, eikä tietoja välity ulkopuolisille. Ostokset maksetaan käyttäen suomalaisten pankkien verkkomaksua, luottokorttia tai mobiilimaksua.
Käytettävissä olevat pankit ovat OP-Pohjola, Aktia, Handelsbanken, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Nordea, S-pankki sekä Ålandsbanken. Luottokortteina käyvät Visa ja MasterCard. Mobiilimaksuvaihtoehtoina ovat Siirto ja Mobilepay.
Maksun suorituksen jälkeen asiakkaan pitäisi ohjautua takaisin kauppaan ja ruudulla näkyy tieto onnistuneesta ostotapahtumasta. Joskus verkkovirheestä tai muusta syystä johtuen saattaa käydä niin, että ostos näkyy myyjälle maksamattomana, vaikka raha olisikin lähtenyt asiakkaan tililtä. Ota meihin yhteyttä, jos epäilet näin käyneen. Tiettävästi ainakin joidenkin virustorjuntaohjelmien pankkitoimintojen suojaus –asetus voi aiheuttaa häiriön, joka estää tilauksen kuittauksen maksetuksi.