Toimitustavat ja -kulut
Toimitustapoina ovat valittavissa Postin kuljetuspalvelut tai nouto Länsi-Pohjan Kirjapainosta. Paketteina toimitettavat lähetyksien etenemistä voi seurata lähetyskoodilla. Toimitustavoissa on omat rajoituksensa. Postin pakettiautomaatteihin on maksimi mitat paketeille. Jos tilausta ei kokonsa vuoksi pystytä toimittamaan valittuun noutopisteeseen tai automaatin ollessa täynnä, se kuljetetaan lähimpään toimipisteeseen. Olemme kuitenkin asiakkaaseen yhteydessä jo ennen lähettämistä, jos huomaamme ettei valittu toimitustapa sovi tilaukselle.
Verkkokaupan kassapalvelussa on mahdollista valita tällä hetkellä nouto myymälästä, Postista tai pakettiautomaatista. Yritykset voivat myös valita Postin Express Jakopaketin, joka jaetaan suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen.
Nouto Postin pakettiautomaatista
Tilauksesi voidaan toimittaa valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Huomio, että lauantaijakelua ei ole kaikilla paikkakunnilla eikä kaikkiin automaatteihin. Saat viestin kun paketti on noudettavissa automaatista. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä. Pakettiautomaatiin voidaan toimittaa maksimissaan 25 kg painoisia paketteja ja maksimi mitat ovat 59x36x60 cm.
Nouto Postista
Tilauksesi voidaan toimittaa valitsemaasi Postin toimipisteeseen. Toimitus ma-la klo 19 mennessä. Huomio, että lauantaijakelua ei ole kaikilla paikkakunnilla eikä kaikkiin automaatteihin. Saat viestin, kun paketti on noudettavissa postista. Voit seurata OmaPosti-mobiilisovelluksen kautta pakettisi etenemistä.
Nouto kirjapainosta
Tilauksen voi noutaa Painokuva.fi/Länsi-Pohjan Kirjapainolta osoitteesta Asentajankatu 13, 94600 Kemi. Asiakkaan on todistettava henkilöllisyytensä noudon yhteydessä. Jos tilauksen noutaa eri henkilö kuin tilauksen tehnyt, niin ilmoitathan tästä etukäteen. Paketteja voi noutaa kirjapainolta arkipäivisin klo 9-15.
Toimituskulut
Nouto kirjapainosta: Ilmainen
Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista: 8,60 €
Postin Express Jakopaketti (yrityksille): 25,00 €
Joillakin tuotteilla toimituskulut ovat isommat johtuen paketin suuresta koosta tai painosta.
Asiakas näkee lopulliset toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 työpäivää tilauksen jättämisestä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Jos toimitus viivästyy ilmoitetusta ajankohdasta, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Ylivoimainen este on Painokuva.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen este, kuten esimerkiksi työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen tai kuljetuksen häiriöt.
Maksaminen ja maksutavat
Maksuvaihtoehtoina on Paytrail ja verkkolasku. Verkkolasku on mahdollinen pelkästään verkkolaskutusta käyttäville yrityksille ja yhteisöille.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Paytrail. Maksaminen on turvallista suojatun yhteyden välityksellä, eikä tietoja välity ulkopuolisille. Ostokset maksetaan käyttäen suomalaisten pankkien verkkomaksua, luottokorttia tai mobiilimaksua.
Käytettävissä olevat pankit ovat OP-Pohjola, Aktia, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Nordea, S-pankki sekä Ålandsbanken. Luottokortteina käyvät Visa, MasterCard ja American Express. Mobiilimaksuista käytettävissä ovat MobilePay ja Siirto.
Maksun suorituksen jälkeen asiakkaan pitäisi ohjautua takaisin kauppaan ja ruudulla näkyy tieto onnistuneesta ostotapahtumasta. Joskus verkkovirheestä tai muusta syystä johtuen saattaa käydä niin, että ostos näkyy myyjälle maksamattomana, vaikka raha olisikin lähtenyt asiakkaan tililtä. Ota meihin yhteyttä, jos epäilet näin käyneen. Tiettävästi ainakin joidenkin virustorjuntaohjelmien pankkitoimintojen suojaus –asetus voi aiheuttaa häiriön, joka estää tilauksen kuittauksen maksetuksi.
Verkkolaskulla maksettaessa asiakas ilmoittaa verkkolaskuosoitteet, verkkolaskun välittäjän sekä sähköpostiskannauksen osoitteen. Tilauksen jättämisen jälkeen saat sähköpostiisi tiedon, kun tilaus on otettu käsittelyyn ja tulet pian saamaan verkkolaskun tilauksestasi. Tilaus etenee tuotantoon 1-2 vuorokauden sisällä siitä, kun maksusuoritus näkyy meillä.